Смартфон есть практически у каждого. И большинство ежедневно используют мобильный интернет. 2G и 3G уже давно в прошлом, и в моде – 4G (LTE) сети, обеспечивающие скорость передачи данных в десятки, а порой и сотни Мегабайт. Но что делать, если доступ к высокоскоростному интернету пропал? О причинах неполадок и способах их решения и пойдет речь дальше.

Причины, почему может не работать 4G (LTE)

Прежде чем искать методы решения проблемы, нужно понять, что ее вызывает. Телефон может не ловить 4G (LTE) сети в следующих случаях:

• В данном месте отсутствует покрытие (находясь вне зоны действия сотовой вышки, может ловить только 2g/3g сигнал).
• Проблема вызвана аппаратной неисправностью модуля смартфона.
• Ваше устройство не поддерживает прием и передачу 4G сигнала.
• Выполнение технических работ или другие проблемы со стороны мобильного провайдера.
• Программные или системные ошибки в работе операционной системы телефона.

Возможные проблемы перечислены, а теперь приступим к описанию их решения.

Варианты решения проблемы

Попав в ситуацию, когда пропадает мобильный интернет, многие впадают в ступор, не зная как правильно реагировать на проблему. Но вы потратите значительно меньше лишнего времени, если будете действовать последовательно. И так, приводим возможные решения.

Перезагрузить модуль

Перезагрузка модуля – это самый простой и быстрый способ исправить ситуацию. Если смартфон перестал ловить высокоскоростной интернет, попробуйте включить и через пару секунды выключить режим полета. Для устройства это своего рода перезагрузка встроенного модуля 4G. При проблемах в системе этот способ не редко оказывается полезным и помогает решить проблему. Для его реализации необходимо открыть меню настроек, перейти в мобильные сети и подвигать соответствующий ползунок.

Еще проще это сделать через “шторку”, правда, там нужный значок оказывается не всегда.

Перезагрузить телефон

Если режим самолета не помог, можно попробовать полностью перезапустить устройство. Перезагрузка хороша тем, что полностью перезапускает все системные процессы. Для этого в современных моделях смартфонов нужно зажать кнопку включения/выключения, после чего во всплывающем меню выбрать пункт перезагрузки. Другой вариант – полностью включить устройство и включить его через определенное время. 

Выставить приоритет подключаемого режима

Проблема может быть вызвана банальным изменением настроек подключения. Поэтому обязательно следует попробовать изменить приоритет подключаемых сетей. Для этого:

• Открываем меню настроек.
• Входим в раздел сетей и интернета.
• Открываем пункт “мобильные сети”.
• Опускается вниз по меню и видим там пункт “предпочтительный тип сети”.
• Открыв его, нужно выбрать LTE или 5G (во втором случае будут задействованы диапазоны частот для обоих типов подключения).

Если, перейдя в соответствующий пункт вы не увидите нужного типа подключения, то скорее всего смартфон устарел и не поддерживает современные диапазоны частот. В таком случае остается либо смириться и перейти на 3G интернет, либо купить новое устройство.

После выбора предпочтительного типа сетей смартфон автоматически произведет их поиск. Но для надежности можно перезагрузить устройство.

Проверить sim-карту

Телефон и настройки могут быть в порядке, но высокоскоростного интернета все-равно нет. Что делать в этом случае? Вспомните, как давно вы покупали сим-карту. Старые симки попросту не поддерживают LTE стандарт, а значит и не могут обеспечить соответствующее подключение. Чтобы проверить эту версию, можно позвонить в службу технической поддержки мобильного оператора и уточнить информацию. Многие провайдеры даже предусматривают для этого специальный код – набор цифр, которые нужно набрать на смартфоне. Но самым надежным способом будет посещение ближайшего офиса оператора, взяв с собой sim-карту и паспорт.

Сбросить настройки сети

Можно попробовать еще один действенный способ – сброс сетевых настроек. Это помогает при наличии ошибок в сети и проблем с системными файлами устройства. Для реализации данного способа, необходимо:

• Перейти в настройки.
• Открыть раздела с системой.
• Найти и выбрать пункт сброса.
• Должно появится меню с 3 режимами сброса. Изначально пробуем сбросить настройки для мобильного и Wi-Fi интернета.
• Дополнительно сбрасываем настройки приложений.
• Полный сброс делать не рекомендуется. Но если ничего не помогает, то можно попробовать и его.

После перезагрузки аппарата заново проверяем доступ к интернету. Если проблема была в этом, устройство поймает новые настройки и подключиться к 4G сети в автоматическом режиме.

Проверить уровень сигнала и карту покрытия

Упомянутые выше способы решают проблему только в том случае, если у вас хороший прием сигнала.

Но часто проблемы с LTE сетями у МТС, Мегафона, Билайн и других операторов связаны именно с их недоступностью.

Когда вы находитесь за городом и вдали от сотовых вышек, телефон ловит 2G/3G и отказывается от высокоскоростного доступа к 4G интернету. Понять: так ли это, и насколько хорош улавливаемый телефон сигнал, можно при использовании специальных программ. К примеру: “Network Cell Info”. Ее можно скачать в магазине мобильных приложений, она полностью бесплатна и проста в использовании. Скачав и установив приложение, делаем следующее:

• На вкладке с датчиками смотрим уровень сигнала в Дб. Чем больше этот показатель, тем лучший сигнал. Поскольку это характеристика затухания сигнала, то не нужно путаться со знаком “-” перед числом. Чем ближе оно к нулю, тем ближе вы находитесь к вышке.
• Смотрим, какие стандарты передачи данных используются. Зачастую их 4 или 5 штук: начиная от простейших AMPS и заканчивая 5G.

• Переходим во вкладку статистики и оцениваем длительности времени подключения устройства к вышкам (в процентном соотношении);

• Открыв раздел скорости можно запустить соответствующий тест, который покажет скорость передачи и приема данных в сети. Можно сравнить эти показатели с аналогичными, полученными в других сервисах, например SpeedTest.net.

• В программе есть возможность посмотреть на карте расположение сотовых вышек, расположенных в непосредственной близости к вам. 

Альтернативным вариантом оценить уровень покрытия является переход на официальный сайт провайдера. Для этого можно воспользоваться браузером, введя в него запрос “карта покрытия” и добавить название используемого оператора. Система выдаст топографическую карту с зонами действия 2g/3g/4g сетей. Если окажется, что в данный момент вы находитесь вне зоны расположения вышки, то у вас два выхода:

• Смириться и использовать более медленный интернет.
• Попробовать сим-карту от другого оператора (предварительно посмотрев карту расположения вышек и зон покрытия сетей).

Если по картам видно, что в вашем регионе должна быть хорошая связь, но телефон этого не отображает, можно попробовать еще несколько хитростей:

• Сбросить настройки сети.
• Снять чехол с металлическим напылением (он может влиять на качество и уровень приема сигнала).
• Выйти на улицу (помещение с толстыми монолитными стенами существенно ослабляет сигнал).
• Попробовать установить все последние обновления системы.

Если ничего не помогает, всегда можно позвонить оператору. В службе технической поддержки могут помочь решить ситуацию на месте, проверить сим-карту и соответствие вашего устройства для работы в высокоскоростном интернете.

Усилить сигнал

Те, кто живет за городом или часто ездит на загородные участки, постоянно сталкиваются с проблемами доступа к высокоскоростному интернету. Вышек 4g рядом попросту нет, поскольку все они сосредоточены вблизи мегаполисов для обеспечения интернетом миллионов пользователей. Для усиления сигнала в таких случаях можно приобрести (или сделать самому) антенну либо репитор. Такое устройство устанавливается на крыше здания и позволяет существенно улучшить прием интернета.

Заключение

Доступ к высокоскоростному интернету – это не просто возможности для проведения увлекательного досуга или поддержки связи с нужными людьми. Сегодня это необходимость, которая определяет практически все сферы жизни человека. Очень надеемся, что данная статья поможет решить возникающую проблему с 4G подключением на вашем устройстве. Используйте приведенные способы поочередно и обязательно сохраняйте важные данные при выполнении полного сброса настроек.