Всё вроде работало хорошо: вы могли как отправлять «смски», так и получать их. Но вдруг вы обнаружили, что на телефон перестали приходить сообщения. Однако при этом у вас есть возможность отправлять их. Что это за ошибка и как с ней бороться?

Простая перезагрузка смартфона

Нередко на помощь приходит простой перезапуск системы телефона. То есть его нужно выключить, а затем снова включить. Либо поставить сразу на перезагрузку в меню, которое вызывается зажатой клавишей питания.

Активен режим полёта (отключены все беспроводные сети)

Посмотрите, есть ли в принципе сеть у вас на телефоне. Нужно хотя бы два деления на уровне связи.

Если делений нет, но вы видите значок в виде самолёта на панели вверху, у вас включён режим полёта на телефоне. Возможно, вы его сами случайно активировали.

Отключить режим легко: два раза проведите пальцем по экрану сверху вниз, чтобы открыть область с уведомлениями и панелью быстрого доступа со значками. Найдите на этой панели ту же иконку с самолётом и нажмите на нее — она побледнеет. Это будет говорить о том, что режим был отключён. Через некоторое время вам должны будут прийти «смски».

Если связи в принципе нет, а режим самолёта выключен, значит, нужно решать проблему уже с оператором. Позвоните в его службу поддержки, чтобы выяснить причины и потребовать скорейшего восстановления связи.

Включён режим «Не беспокоить»

В этом режиме смартфон принимает «смски», но только не показывает вам уведомления об их приходе. Если вы зайдёте в программу «Сообщения», то увидите там новые послания. Как отключить режим, чтобы уведомления всё же приходили:

1. Открываем настройки устройства через иконку в виде шестерни.
2. Переходим в блок «Звуки и уведомления» (раздел может называться по-другому в иной версии прошивки «Андроид»).
3. Щёлкаем по меню «Не беспокоить».

С помощью переключателя справа вверху деактивируем режим.

На телефоне мало памяти

Ваш внутренний накопитель может быть забит. Зайдите в настройках в раздел «Память». Оцените обстановку: если свободного места там практически не осталось, срочно почистите память. Сразу можете нажать на пункт «Кэш» и подтвердить удаление данных из кэша приложений.

Далее можно зайти в раздел настроек «Приложения» и удалить ненужные сторонние программы. Для очистки также используйте стороннюю утилиту CCleaner, чтобы удалить ненужные системные файлы из телефона.

Обновление SMSC

Что нужно сделать:

1. Вбейте в номеронабирателе комбинацию *#*#4636#*#*.
2. Вас перебросит в специальные настройки. Нажмите на «Информация о телефоне».
3. Опуститесь до пункта SMSC и кликните по «Обновить».

Номер отправителя в чёрном списке

Если «смски» не приходят только от одного номера, возможно, вы ранее забанили его, то есть внесли в чёрный список. Проверьте, так ли это. Ход действий будет зависеть от версии «Андроид». Мы рассмотрим процесс на примере варианта 5.0:

1. Зайдите в приложение «Контакты». Тапните по трём точкам вверху. Выберите «Все настройки».
2. Опуститесь до пункта «Чёрный и белый списки». Откройте его.
3. Перейдите в менеджер списка блокировок. В чёрном списке попробуйте найти контакт, от которого вы ждёте сообщение.
4. Если нашли, кликните по нему и уберите галочку с пунктов о блокировке сообщений и вызовов.

Неверный номер SMS-центра

Оператор считается посредником между отправителем и получателем при передаче сообщений. СМС-центр оператора в этом случае своеобразный «почтальон». У центра есть номер телефона — он автоматически прописывается в настройках вашего смартфона. Редко, но параметры сбиваются. Проверьте, верный ли у вас стоит номер центра:

1. Откройте приложение, через которое вы читаете «смски». Вызовите его меню с помощью виртуальной/физической клавиши или через иконку в виде трёх точек справа вверху.

Щёлкните по настройкам. Откройте раздел SMS.

Кликните по SMS-центру. Проверьте, какой там стоит номер (сверьтесь с тем номером, который указывает оператор на своём официальном сайте).

Если стоит неверная комбинация цифр или если она вовсе отсутствует, введите правильное значение. Перезагрузите устройство — теперь сообщения точно должны приходить.

Мешает стороннее приложение

Перехватывать «смски» может сторонняя программа, которую вы ранее установили на свой телефон (приложение для обмена сообщениями от стороннего разработчика, некоторые мессенджеры).

Как проверить, в этом ли дело:

1. Загрузите телефон в безопасном режиме. Для этого зажмите кнопку питания. В меню для отключения телефона зажмите пальцем пункт «Перезагрузка» или «Отключение».

Подтвердите переход в безопасный режим.

Когда телефон снова запустится, снизу слева вы увидите отметку режима. Подождите немного — возможно, «смски» придут в этом состоянии телефона, так как режим отключает все сторонние программы (работают только важные компоненты ОС).

Если сообщения начнут приходить, вам нужно начать по очереди удалять программы, которые могли бы помешать получению СМС на вашем телефоне. Для удаления зайдите в раздел «Приложения» в настройках. Найдите приложения, которые вы подозреваете. Откройте одно из них и тапните по «Удалить». Когда очистка завершится, подождите немного — если СМС начнут приходить, значит, именно эта программа была «виновницей». Если нет, продолжите удаление утилит по списку.

Замена «симки»

Проблема может скрываться в самой «симке». Возможно, она была повреждена и теперь принимает только звонки. Чтобы проверить эту теорию, возьмите другую «симку» и вставьте её в телефон. Если СМС начнут приходить, значит, дело было в SIM-карте.

Также проблемную «симку» можно попробовать вставить в другой телефон. Если проблема сразу исчезнет, вам нужно заменить карточку. Это делают бесплатно в любом салоне связи вашего оператора — номер у вас при этом сохранится. Когда будете идти в офис, не забудьте взять с собой паспорт, чтобы подтвердить, что вы владелец «симки».

Вирус на телефоне

Вирус вполне может быть виноват в проблеме. Обновите свой домашний антивирус на телефоне и просканируйте устройство. Если будут обнаружены угрозы, удалите их, а затем перезагрузите девайс.

Сброс настроек «Андроида» до заводских

Если дело не в «симке», а в телефоне, и никакие действия выше не сработали, тогда уже нужно пойти на крайние меры — сбросить настройки смартфона до заводских.

Учтите, что при этом все данные с вашего телефона удалятся, поэтому перед сбросом перекиньте на SD-карту все фото, музыку, приложения и т. д. Достаньте флешку из телефона и приступайте к процедуре:

1. Идёте в настройки. Прокручиваете список — открываете «Восстановление и сброс».
2. Переходите к сбросу.
3. Подтверждаете процедуру и ждёте, когда она завершится.

Сначала перезагрузите телефон, убедитесь, что на нём есть сеть и неактивны режимы «В самолёте» и «Не беспокоить». При необходимости очистите внутреннюю память смартфона, обновите SMSC и проверьте, правильно ли указан номер СМС-центра в настройках. Крайний метод — сброс настроек, но будьте в этом случае готовы к полному удалению информации с телефона.