Многие приложения в App Store сейчас распространяются по схеме, предполагающей бесплатный демо-период. Но если после его окончания не отказаться от подписки, то система начнёт взимать с вас плату за использование программы. Как этого избежать? К счастью, отменить подписку в App Store стало очень просто.

Как отменить подписку в App Store

До обновления iOS до версии 12.1.4, которое вышло 7 февраля 2019 года, отмена подписки была не самой простой операцией.

Чтобы уточнить, какая версия iOS у вас установлена сейчас, зайдите в «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО».

iOS 12.1.4 и позже

После обновления доступ к управлению подписками стал элементарным:

1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
2. Нажмите в правом верхнем углу на иконку своего профиля. Это будет ваша аватарка iCloud или инициалы.
3. Коснитесь «Управлять подписками».

У вас откроется окно всех когда-либо активированных подписок. Те, за которые у вас не снимаются деньги, отмечены как «Недействующие».

Коснитесь подписки, которую вы хотите отменить. В окне самой подписки коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово» в правом верхнем углу.

Удивительно, что в описании обновления об изменении App Store не было сказано ни слова. Однако пользователи и обзорщики быстро нашли новую и удобную систему управления подписками.

До iOS 12.1.4

iOS 12.1.4 поддерживается не на всех устройствах Apple. Среди смартфонов и планшетов, которые не смогут обновиться:

• iPhone 5, iPhone 4S, iPhone 4 и более старые устройства;
• iPad mini 1st generation;
• iPod touch 5th generation и более старые устройства.

В этом случае отмена подписки проводится через «Настройки»:

1. Откройте «Настройки» и коснитесь своего Apple ID в начале списка.
2. Коснитесь iTunes Store and App Store.
3. В первой строчке будет ваш Apple ID. Коснитесь его.
4. Откроется окошко с вариантами действий. Нажмите «Просмотреть Apple ID».

Пролистайте открывшееся окошко до «Подписки». Коснитесь этого пункта.

У вас откроется список всех активных и истёкших подписок. Под заголовком «Недействующие» будут перечислены неактивные подписки — за них вы не платите денег. Нас интересуют активные. Коснитесь подписки, которую нужно отменить. В открывшемся окне коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription). Коснитесь «Готово».

Через iTunes на ПК или Mac

Управление подписками доступно и в приложении iTunes:

1. Откройте iTunes и нажмите «Учётная запись» в верхнем меню.
2. Из выпадающего списка выберите «Посмотреть…».

У вас откроется вкладка «Магазин». Пролистайте окошко почти до конца и увидите слева «Подписки:». Нажмите на кнопку напротив «Управлять».

Вы увидите список подписок, каждая из которых будет помечена как «Активная» или «Неактивная». Деньги списываются только за активные — выберите из них ту подписку, которую хотите отменить. В открывшемся окне нажмите «Отменить подписку». Нажмите «Готово».

Можно ли вернуть деньги за подписку

Apple на своём сайте сразу открыто отвечает на этот вопрос — нет, деньги за периодическую оплату подписки вернуть не получится. Даже если вы приобрели приложение с бесплатной подпиской, а потом забыли отменить её, служба поддержки останется непреклонной и откажет в возмещении средств.

Периодические платежи возмещению не подлежат, но можно отменить подписку или уменьшить объем хранилища iCloud.

Apple

https://support.apple.com/ru-ru/HT204084

Некоторые сайты могут порекомендовать использовать тактику «достать всех» – то есть попеременно связываться с разработчиком и службой поддержки Apple. Якобы после такой «атаки» кто-нибудь из них да решит, что проще вернуть вам деньги, чем объяснить, почему это сделать нельзя. На самом деле такая тактика приводит лишь к однообразным и, возможно, автоматическим ответам службы поддержки, а потому не эффективна.

Возврат денег за платное приложение

С другой стороны, Apple допускает возможность возврата средств за купленное приложение (не подписку, а само скачивание). К этому методу предлагается прибегать, если:

• приложение работает не так, как положено (вылетает, выскакивают ошибки, баги);
• приложение оказалось не тем, что вы ожидали (например, вы купили графический редактор, намереваясь делать в нём пиксель-арт, но в самом редакторе работа с отдельными пикселями не поддерживается);
• покупка была совершена не раньше, чем 90 дней назад.

Порядок обращения определён на сайте Apple:

1. Зайдите на официальный сайт для сообщения об ошибке.
2. Войдите в систему под своим Apple ID.

Найдите в списке платное приложение, которое вас не устроило. Нажмите напротив «Сообщить».

Выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств» и укажите в комментарии причину в свободной форме. Наиболее охотно сотрудники возвращают деньги за багованные или «вылетающие» приложения.

Нажмите «Отправить». В течение нескольких рабочих дней вам на почту, прикреплённую к этому Apple ID, придёт ответ от команды Apple. В большинстве случаев он положительный. Возврат будет производиться на ту карту, с которой вы совершали покупку.

Управлять подписками не так уж и сложно — главное, знать, как зайти в нужные настройки. Сейчас Apple предоставляет удобный и быстрый доступ к ним прямо через App Store — обновление, которого мы долго ждали.