Алекс спросил 7 лет назад
Здравствуйте!
Могли бы Вы помочь разобраться с такой проблемой.
Программа Skype у меня перестала видеть интернет на ноуте.
При запуске пишет: “Проверьте подключение к интернету и повторите попытку”.
Перезагрузки винды (Windows 7) и переустановки программы результата не дали.
Это произошло после того, как выходил в интернет через мобильный в качестве модема.
Эжени ответил 7 лет назад
Добрый день.
Проблема “что делать, если интернет работает, а скайп не работает” является достаточно распространенной, да и ошибки в программе Skype множатся с каждым днем.
Итак, скайп не подключается к интернету хотя интернет есть: в большинстве случаев программа выдает системное сообщение «Ошибка подключения к серверу» или «Не удалось установить соединение».
Данная ошибка означает, что программа не получает от сервера Skype ответа об успешной авторизации (порой не помогает даже удаление программы, а в некоторых случаях и переустановка операционной системы).
Что делать, если скайп не работает, а интернет работает?
1. В большинстве случаев ошибка проходит после обновления версии Skype.
Проверьте актуальность установленной версии (вкладка «Помощь» – «О Skype»): если версия устарела, соответственно, обновите софт. Не скачивайте программу с «левых» сайтов: Skype распространяется бесплатно, поэтому рациональнее скачать программу с официального сайта.
2. Иногда Skype блокируется встроенным «Брандмауэром Windows». Отключите его в «Панели управления» – «Система и безопасность». «Брандмауэр» часто блокирует нераспознанные им сетевые сертификаты, ссылаясь на их незащищённость.
Отключение «Брандмауэра» никак не скажется на безопасности компьютера: защиту предоставьте антивирусу.
3. Откройте в настройках роутера порт под Skype. Ничего сложного в этом нет, потребуется сделать следующее:
А). Роутер D-link:
- – зайдите в интерфейс роутера;
- – «Межсетевой экран» – «Виртуальные серверы»- «Добавить»;
- – теперь можно выбрать из списка шаблонов или создать собственное правило;
- – заполните поля: обязательно то, что отмечено звёздочкой;
- – если вы ни разу не прописывали порты и не представляете, что для этого нужно – выберите шаблон «Virtual Server HTTPS» и просто укажите имя, далее «Применить». Для Skype необходим протокол TCP и значение порта не ниже 433.
Б). Роутер Tp-link:
- – так же зайти в интерфейс;
- – вкладка «Forwarding» – «Virtual Servers» – «Add new».
Теперь необходимо провести настройки в самой программе Skype:
- – вкладка «Инструменты» – «Настройки» – «Дополнительно» – «Соединение»;
- – введите номер порта, тот же, что указывали в настройках роутера и сохраните настройки;
4. Очень часто скайп не подключается к интернету (хотя интернет есть) из-за программных ошибок, возникших вследствие некорректного завершения программы.
Откройте «Выполнить» введите %AppData%
или в адресной строке введите %AppData%\Skype, найдите папку Skype и удалите файл shared.xml.
Если это не помогло, удалите Skype полностью (желательно воспользоваться утилитой для полного удаления) например «Revo Uninstaller» или тот же «CCleaner». А так же удалите саму папку Skype в «AppData». И после этого заново установите Skype.
5. Как варианты, может помочь следующее:
- – использование Skype портативной версии;
- – установить более раннюю версию программы, особенно актуально для Windows XP;
- – установка в другой раздел жесткого диска (А, В, С, D и т.п);
- – переустановка компонентов Internet Explorer;
- – добавить Skype в «белый список» в антивирусе;
- – проверка устройства на вирусы.
Подытожим. Основной причиной ошибки является устаревшая версия программы, блокировка «Брандмауэром», вирусная активность и устаревшая версии операционной системы с версией программы, которая уже не поддерживает её, например Windows XP SP1 и Skype 7.29.
