Со счёта списывают деньги — пора проверить подписки App Store

Многие приложения в App Store сейчас распространяются по схеме, предполагающей бесплатный демо-период. Но если после его окончания не отказаться от подписки, то система начнёт взимать с вас плату за использование программы. Как этого избежать? К счастью, отменить подписку в App Store стало очень просто.

Как отменить подписку в App Store

До обновления iOS до версии 12.1.4, которое вышло 7 февраля 2019 года, отмена подписки была не самой простой операцией.

Чтобы уточнить, какая версия iOS у вас установлена сейчас, зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Обновление ПО».

Версия ПО

iOS по умолчанию автоматически обновляется на всех поддерживаемых устройствах

iOS 12.1.4 и позже

После обновления доступ к управлению подписками стал элементарным:

  1. Откройте App Store на iPhone или iPad.
  2. Нажмите в правом верхнем углу на иконку своего профиля. Это будет ваша аватарка iCloud или инициалы.
  3. Коснитесь «Управлять подписками».
    Меню в App Store

    Отсюда можно настраивать свои предпочтения в App Store

  4. У вас откроется окно всех когда-либо активированных подписок. Те, за которые у вас не снимаются деньги, отмечены как «Недействующие».
    Список подписок

    Неактивные подписки вынесены в отдельный подпункт

  5. Коснитесь подписки, которую вы хотите отменить.
  6. В окне самой подписки коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription).
  7. Коснитесь «Готово» в правом верхнем углу.

Удивительно, что в описании обновления об изменении App Store не было сказано ни слова. Однако пользователи и обзорщики быстро нашли новую и удобную систему управления подписками.

До iOS 12.1.4

iOS 12.1.4 поддерживается не на всех устройствах Apple. Среди смартфонов и планшетов, которые не смогут обновиться:

  • iPhone 5, iPhone 4S, iPhone 4 и более старые устройства;
  • iPad mini 1st generation;
  • iPod touch 5th generation и более старые устройства.

В этом случае отмена подписки проводится через «Настройки»:

  1. Откройте «Настройки» и коснитесь своего Apple ID в начале списка.
  2. Коснитесь iTunes Store and App Store.
  3. В первой строчке будет ваш Apple ID. Коснитесь его.
  4. Откроется окошко с вариантами действий. Нажмите «Просмотреть Apple ID».
    Просмотреть Apple ID

    Здесь можно управлять своими подписками

  5. Пролистайте открывшееся окошко до «Подписки». Коснитесь этого пункта.
    Подписки

    В старых версиях iOS подписки спрятаны довольно глубоко в настройках

  6. У вас откроется список всех активных и истёкших подписок. Под заголовком «Недействующие» будут перечислены неактивные подписки — за них вы не платите денег. Нас интересуют активные. Коснитесь подписки, которую нужно отменить.
  7. В открывшемся окне коснитесь «Отменить подписку» (Cancel Subscription).
  8. Коснитесь «Готово».

Через iTunes на ПК или Mac

Управление подписками доступно и в приложении iTunes:

  1. Откройте iTunes и нажмите «Учётная запись» в верхнем меню.
  2. Из выпадающего списка выберите «Посмотреть…».
    iTunes управление учётной записью

    Расположение кнопки одинаково и на Windows, и на MacOS

  3. У вас откроется вкладка «Магазин».
  4. Пролистайте окошко почти до конца и увидите слева «Подписки:». Нажмите на кнопку напротив «Управлять».
    Управление подписками

    Далее действия ничем не отличаются от аналогичных на смартфоне или планшете

  5. Вы увидите список подписок, каждая из которых будет помечена как «Активная» или «Неактивная». Деньги списываются только за активные — выберите из них ту подписку, которую хотите отменить.
  6. В открывшемся окне нажмите «Отменить подписку».
  7. Нажмите «Готово».

Можно ли вернуть деньги за подписку

Apple на своём сайте сразу открыто отвечает на этот вопрос — нет, деньги за периодическую оплату подписки вернуть не получится. Даже если вы приобрели приложение с бесплатной подпиской, а потом забыли отменить её, служба поддержки останется непреклонной и откажет в возмещении средств.

Периодические платежи возмещению не подлежат, но можно отменить подписку или уменьшить объем хранилища iCloud.

Apple

https://support.apple.com/ru-ru/HT204084

Некоторые сайты могут порекомендовать использовать тактику «достать всех» — то есть попеременно связываться с разработчиком и службой поддержки Apple. Якобы после такой «атаки» кто-нибудь из них да решит, что проще вернуть вам деньги, чем объяснить, почему это сделать нельзя. На самом деле такая тактика приводит лишь к однообразным и, возможно, автоматическим ответам службы поддержки, а потому не эффективна.

Возврат денег за платное приложение

С другой стороны, Apple допускает возможность возврата средств за купленное приложение (не подписку, а само скачивание). К этому методу предлагается прибегать, если:

  • приложение работает не так, как положено (вылетает, выскакивают ошибки, баги);
  • приложение оказалось не тем, что вы ожидали (например, вы купили графический редактор, намереваясь делать в нём пиксель-арт, но в самом редакторе работа с отдельными пикселями не поддерживается);
  • покупка была совершена не раньше, чем 90 дней назад.

Порядок обращения определён на сайте Apple:

  1. Зайдите на официальный сайт для сообщения об ошибке.
  2. Войдите в систему под своим Apple ID.
    Report a problem

    Основное назначение сайта — контроль качества приложений в App Store

  3. Найдите в списке платное приложение, которое вас не устроило. Нажмите напротив «Сообщить».
    Список приложений

    С помощью этого инструмента можно не только возмещать деньги, но и просто пожаловаться на низкое качество приложения или баги

  4. Выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств» и укажите в комментарии причину в свободной форме. Наиболее охотно сотрудники возвращают деньги за багованные или «вылетающие» приложения.
    Выбор приложения

    Здесь можно указать причины, по которым приложение вам не подошло и вы не будете им пользоваться

  5. Нажмите «Отправить». В течение нескольких рабочих дней вам на почту, прикреплённую к этому Apple ID, придёт ответ от команды Apple. В большинстве случаев он положительный. Возврат будет производиться на ту карту, с которой вы совершали покупку.

Управлять подписками не так уж и сложно — главное, знать, как зайти в нужные настройки. Сейчас Apple предоставляет удобный и быстрый доступ к ним прямо через App Store — обновление, которого мы долго ждали.


Рубрики: софт

Оставить комментарий

Авторизация
*
*
Генерация пароля