Что делать, если случайно удалил сообщение WhatsApp

Ежедневный обмен информацией плотно вошёл в нашу жизнь. Всё больше людей отдают своё предпочтение популярным мессенджерам. Один из них — WhatsApp. Но как быть, если важные переписки оказались стёрты? В некоторых случаях ситуацию можно исправить.

Восстановление чатов на Android

Для восстановления стёртых сообщений необходимо наличие их резервной копии. Способ извлечения данных зависит от используемой мобильной системы и времени, прошедшего с момента удаления переписок. В Android, WhatsApp ежедневно в два часа ночи создаёт на смартфоне дубликат чатов. Также ваши сообщения и медиа могут быть сохранены на Google диске. Частоту копирования данных в облако пользователь заранее настраивает по желанию в настройках мессенджера. Таким образом, достать информацию можно из файла, сохранённого в памяти смартфона или при помощи Google.

Свежие сообщения — переписка за последний день

Восстановить удалённые чаты на Android из свежей резервной копии проще всего. Но перед началом процесса вам необходимо убедиться, что:

  • выполнено подключение к аккаунту Google с сохранённой на нём копией чатов;
  • вы используете телефонный номер, на который зарегистрирован ваш WhatsApp;
  • в смартфон вставлена SD-карта (внешняя память необходима, если файл с копией переписок был сохранён на ней);
  • присутствуют подключение к интернету и доступ к скачиванию приложений из Play Market.

При восстановлении данных с Google диска вы можете воспользоваться другим физическим телефоном. Главное — наличие тех же Email и мобильного номера, связанных с мессенджером WhatsApp. Если эти условия соблюдены, то можно действовать дальше. Для этого:

  1. Удалите со смартфона WhatsApp и установите его заново из официального магазина.
  2. После запуска приложения заполните строку с указанием вашего мобильного номера.
  3. Дождитесь появления сообщения с запросом на предоставление прав к файловой системе и Google диску и согласитесь на условия.

WhatsApp должен вывести уведомление о наличии резервной копии чатов.

Сообщение с предложением восстановить резервную копию WhatsApp

Согласитесь на восстановление ваших чатов

В случае успешного окончания процесса восстановления, удалённые ранее переписки снова отобразятся в приложении.

Сообщения сроком до семи дней включительно

Чтобы восстановить давние чаты — до семи дней включительно, понадобится использовать локальные документы, созданные WhatsApp.

Разберёмся, в чём отличаются два существующих способа хранения дубликатов переписок.

Таблица: различия между резервным копированием чатов на Google диск и в память телефона

Google дискПамять телефона
Количество сохранённых резервных копийВся переписка сохраняется в одном, регулярно перезаписываемом, файле.В течение недели в системе создаётся семь файлов — по одному на каждый день. По истечении семи суток все данные стираются и запись резервных копий начинается заново.
Регулярность обновления резервных копийЧастота перезаписи зависит от указанных пользователем в настройках WhatsApp предпочтительных даты и времени резервного копирования.Новый файл создаётся каждую ночь в два часа

Стоит учесть, что файл, хранящийся в облаке Google больше года, автоматически стирается. Поэтому восстановить старые переписки с Google диска можно в одном случае: если вы сохранили дубликат чатов не более чем год назад и после этого отключили в настройках мессенджера функцию автоматического резервного копирования. Для этого подойдёт тот же способ, что использовался для восстановления свежих сообщений. В других условиях воспользоваться Google диском для возврата переписок старше одних суток не получится.

Для извлечения копий чатов из файловой системы:

  1. Скачайте и установите файловый менеджер.
  2. Перейдите в директорию «/sdcard/WhatsApp/Databases». Название родительского каталога может отличаться, если резервные копии были сохранены во внутренней памяти телефона.
  3. Найдите нужный файл в папке Databases, ориентируясь по дате, указанной в названии файла.
  4. Переименуйте выбранный файл с «msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12» на «msgstore.db.crypt12». Если более ранняя резервная копия содержит в своём имени другой протокол (цифра после «crypt»), то при переименовывании файла измените всё кроме неё.
Локальные резервные копии чатов WhatsApp в памяти телефона

Найдите нужный вам файл, ориентируясь по дате, и переименуйте его

Переустановите WhatsApp. После запуска приложения введите ваш мобильный номер и согласитесь на доступ к файловой системе устройства. После чего подтвердите восстановление сообщений и медиа.

У этого метода есть недостаток: после переименовывания более старого локального файла и его последующего восстановления, сотрутся новые сообщения, которые не были записаны в историю прошлой резервной копии.

Видео: как восстановить чаты из резервной копии WhatsApp на Android

Восстановление чатов на iOS

В отличие от приложения WhatsApp на Android, iOS версия мессенджера не создаёт дубликаты переписок во внутренней памяти iPhone. Для восстановления стёртых сообщений вам понадобится существующая резервная копия, сохранённая ранее в сервисе iCloud. Проверить её наличие можно в пункте меню «Резервная копия», который находится в разделе «Чаты» настроек WhatsApp.

Пункт «Резервная копия» в меню настроек WhatsApp на iOS

Найдите пункт «Резервная копия» и проверьте наличие резервных копий WhatsApp

Открыв нужную вкладку, вы увидите информацию о наличии файла с сохранёнными чатами.

Информация о наличии резервных копий чатов WhatsApp во вкладке «Копирование» на iOS

Проверьте наличие сохранённой резервной копии чатов WhatsApp

После чего потребуется убедиться, что у вас:

  • есть Apple ID, зарегистрированный в iCloud, на котором была создана нужная резервная копия;
  • в наличии номер телефона, использовавшийся в переписках;
  • установлена операционная система iOS 7 или её более новая версия;
  • Запущены дополнительные сервисы:
    • «Документы и данные» — для iOS 7;
    • iCloud Drive — для iOS 8 и новее;
  • достаточно свободного места в iCloud и на iPhone.

Если всё в порядке, то вы можете приступать к восстановлению переписок. Для этого:

  1. Переустановите WhatsApp из AppStore.
  2. Запустите мессенджер и введите актуальный номер мобильного.
  3. Следуйте инструкциям на экране.

Вам предложат восстановить файлы из резервной копии. Сделайте это.

Уведомление в WhatsApp на iOS, предлагающее восстановить переписки из резервной копии, сохранённой в iCloud

Нажмите «Восстановить», чтобы вернуть удалённые переписки WhatsApp

При соблюдении этих условий, потерянные чаты вернутся на место.

Альтернативный метод возврата переписок WhatsApp при помощи ПК

Если вы хотите просмотреть ваши сообщения, сохранённые телефонные номера и эскизы изображений на компьютере, то можете воспользоваться методом восстановления чатов при помощи ПК. Существуют специальные программы от различных разработчиков. Мы рассмотрим работу в WhatsApp Viewer. Это популярная рабочая утилита с неплохими отзывами в интернете, позволяющая восстановить удалённые контакты, переписки и медиаэлементы. Дополнительный плюс её использования в возможности связаться с автором — Андреасом Маушем и задать нужные вопросы, если вы столкнулись с неполадками.

Для выполнения дальнейших действий вам понадобится найти в интернете, установить и запустить WhatsApp Viewer.

Окно программы WhatsApp Viewer в Windows

Установите и запустите программу WhatsApp Viewer

Затем выполните несколько действий:

  1. Скачайте на телефон файловый менеджер.
  2. Запустите его и перейдите в директорию «/sdcard/WhatsApp», найдите папку «Databases» и скопируйте её на компьютер.
  3. В запущенном WhatsApp Viewer разверните меню в верхней панели, кликнув на вкладку «File» и перейдя по ссылке «Open>Select file»;
  4. Введите ваши логин и пароль, используемые для авторизации в сервисе Google Play во всплывшем окне.

После этого на панели слева отобразятся ваши чаты WhatsApp. Вы можете просмотреть их и экспортировать в нужном формате на компьютер, нажав одну из кнопок в нижней части окна программы.

Теперь вы знаете, как восстановить удалённые переписки из вашего мессенджера WhatsApp. Даже если такая ситуация случится вновь, то не стоит переживать. Главное — озаботиться заранее настройкой сохранения резервных копий.


Рубрики: софт

Оставить комментарий

Авторизация
*
*
Генерация пароля
Adblock
detector