Ошибка 800 при подключении к интернету: что делать?

Системное сообщение с текстом «Не удалось создать vpn подключение» или «Удаленное подключение не удалось установить из-за сбоя использованных vpn туннелей» — один из наиболее «популярных» сбоев при подключении к интернету. Как правило, с данной ошибкой сталкиваются пользователи, использующие протоколы PPTP и L2TP, а также технологию удаленного сетевого подключения по VPN.

В данной статье мы разберем, что означает ошибка 800 при подключении к интернету, и что делать, если «vpn сервер недоступен».

не удалось создать удаленное подключение: что делать?

Сразу оговоримся, что в большинстве случаев код ошибки 800 свидетельствует о «внутренних» неполадках на стороне пользователя и никак не связан с поставляющим интернет провайдером: сбой подключения с ошибкой 800 одинаково часто «радует» абонентов билайн, мтс, уфанет, ростелеком, новонет и т.д.

Что значит vpn ошибка 800?

Если windows решительно выдает вам ошибку 800, это значит, что ОС компьютера по какой-то причине не может связаться с удаленным vpn сервером.

сбой подключения с ошибкой 800

Причиной данной ошибки vpn может быть:

  • — физическое нарушение подключения к интернету (поврежден сетевой кабель, сломан порт сетевой карты, неисправно сетевое оборудование, на магистральной линии отсутствует электричество и т.д.);
  • — внутренние ошибки ОС windows (поврежден драйвер сетевой карты, установлены некорректные настройки интернет-подключения, брандмауэр блокирует активное соединение и т.д.);
  • — технические работы или «перегруженность» сервера.

Как исправить ошибку 800 на windows 7?

1. Чтобы устранить данный сбой прежде всего проверьте, активно ли сетевое подключение. Индикатор «Подключения по сети» на windows 7 расположен в нижнем правом углу рабочего стола в виде маленького монитора: если подключение к интернету отсутствует, то на индикаторе появляется предупреждающий символ.

Если данный индикатор в трее отсутствует, то можно использовать другой метод: зайдите в «Сетевые подключения» через «Пуск — Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетями – Изменение параметров адаптера».

изменения параметров адаптера windows 7Здесь следует оценить состояние всех сетевых подключений: они должны светиться и быть активными. Если подключение неактивно – однократно кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Включить». Если во время подключения появляется красный крестик, то это говорит о проблеме в кабеле или сетевой карте.

В таком случае следует проверить целостность сетевого кабеля (возможно, он перебит дверью, придавлен диваном или погрызен любимым псом), коннектора и порта сетевой карты.

Если при взуальном осмотре явных повреждений не выявлено, рекомендуется протестировать соединение с помощью специального оборудования – «прозвонки», или обратиться за помощью в техническую поддержку вашего провайдера.

2. Если сетевое подключение активно, а windows 7 продолжает выдавать вам ошибку 800, то имеет смысл проверить настройки сетевой платы, т.к. они могли быть сбиты различными вредоносными программами.

Вновь перейдите во вкладку «Подключение по локальной сети» — «Свойства» (однократный щелчок правой кнопкой мыши по ярлыку подключения).

Здесь следует выбрать пункт «Протокол интернета версии 4» и установить автоматическое получение IP-адреса и адреса DNS – сервера.

получать адрес автоматически вин7

3. Также рекомендуется проверить доступность VPN-сервера (если вам известен его IP-адрес). Для этого необходимо пропинговать сервер: в строке поиска windows 7 наберите команду cmd и нажмите ОК – вам откроется окно командной консоли ОП, где необходимо прописать команду ping и IP адрес сервера.

Так, если ошибка 800 возникла при подключении к интернету билайн, команда будет выглядеть:

ping tp.internet.beeline.ru

проверка связи с dns сервером билайн

после чего необходимо нажать Enter.

О проблемах на сервере здесь будут свидетельствовать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» и «При проверке связи не удалось обнаружить узел tp.internet.beeline.ru».

В данном случае стоит немного подождать (возможно, провайдер как раз занимается устранением проблемы) и сообщить о неполадке в круглосуточную службу поддержки.

4. Если известен IP-адрес VPN сервера – проверьте корректность настроек впн-соединения («Подключение по сети — Свойства – общие»).

Здесь должен быть правильно указан адрес сервера и установлены корректные настройки безопасности, уточнить которые вы можете в службе поддержки вашего провайдера.

Так, при подключении к интернету билайн следует указать:

настройки подключения для dns сервера билайн

настройки безопасности для vpn подключения на виндовс 7

5. Также ошибка 800 при подключении vpn может возникать вследствие неправильных настроек безопасности системы. Попробуйте отключить установленные на windows 7 антивирус, фаервол и другие программы – фильтры и проверить подключение к интернету в незащищенном режиме.

Если ошибку удалось устранить, следовательно причина сбоя кроется в данных программах безопасности: их следует обновить и открыть в настройках вашей системы TCP-порт 1723.

Автор публикации

не в сети 3 дня

admin

Комментарии: 109Публикации: 377Регистрация: 20-11-2015

Рубрики: интернет
  • Автор: Динара

    Добавлено Май 30, 2017 в 13:03

    Добрый день! выдаёт ошибку 800(интернет казахтелком)

  • Автор: admin

    Добавлено Май 31, 2017 в 12:41

    Добрый день.
    Ошибка под номером 800 — очень частый гость у пользователей, чей провайдер использует протоколы PPTP или L2TP (видимо, это также и в вашем случае).
    Принцип действий по устранению ошибки следующий:

    • 1. Проверьте корректность настроек в «Протоколе TCP/IP». Практически у всех провайдеров, использующих VPN, ip адреса присваиваются автоматически. Проверьте, что указано в у вас в данном разделе: все значения должны быть в режиме «Получить автоматически». Если ваш провайдер всё таки использует Статистически ip, то удостоверьтесь, что все параметры указаны верно.
    • 2. Проверьте доступность VPN сервера. Если вы знаете адрес вашего vpn сервера — пропингуйте его командой «ping»: для этого откройте «Командную строку» и введите ping и адрес сервера (выглядеть может так «ping xx.xxxxx.xxxx.xx»). Если в ответ поступило «Превышен интервал ожидания для запроса» — сервер недоступен, если «При проверке связи не удалось обнаружить узел xx.xxxxx.xxxx.xx . Проверьте имя узла и повторите попытку» — проблема с DNS сервером провайдера. И в том и в другом случае обратитесь в его техническую поддержку.
    • 3. Ошибка может быть связана с блокировками антивирусов или фаерволов. Отключите (на время проверки) все возможные средства защиты вашего компьютера и снова проверьте доступность vpn подключения.

Оставить комментарий

Авторизация
*
*
Генерация пароля